سياسة الاستبدال والاسترجاع والشحن
سياسة الاستبدال والاسترجاع
● لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات الا بتقديم فاتورة الشراء الأصلية ●
- يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام حفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام، بحيث لم يتم فتح المنتج او استخدامه.
- لا يتم قبول استرجاع او تبديل المنتج الا بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته.
- في حال رغبة العميل باستبدال او استرجاع المنتج، يتم شحنة الى عنواننا في مدينة جدة على نفقة العميل.
- عند وجود عيب بالمنتج او خطأ في ارسال الشحنه، يتم تعويض العميل بناءا على ذلك دون تحمله لنفقات الشحن.
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها واستخدامها في حال لم يثبت وجود عيب فيها.
- يتم ايداع المستحقات المسترجعة بعد فحص المرتجع خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلام المرتجع.
- يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج جديدًا تمامًا، وفي حالته الأصلية عند الاستلام، وغير مستخدم، وغير مفتوح، مع سلامة التغليف الأصلي.n
- في حال فتح المنتج أو استخدامه أو العبث بتغليفه لايتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بشكل نهائي ما لم يثبت وجود مشكلة أو عيب في المنتج.
- في حال عدم استلام العميل للمنتج أو رغبة العميل في إرجاع الطلب لأي سبب لا يتعلق بوجود عيب أو خطأ من المتجر، يتم خصم كامل رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا) من قيمة الطلب دون استثناء.
- رسوم الشحن ذهابًا: 26.45 ريال
- رسوم الشحن إيابًا: 26.45 ريال
سياسة الشحن
- يتم شحن المنتج خلال الفترة 1 - 5 ايام عمل من تاريخ الطلب الى شركاء الشحن.
- يتم توصيل المنتجات خلال مده أقصاها 7 - 14 يوم عمل ( يستثنى من ذلك مواسم الاعياد والاجازات الرسمية : عيد الفطر المبارك - عيد الاضحى - اليوم الوطني السعودي - يوم التأسيس )
- في حالة كون الشحنة متضررة اثناء الشحن فإن المرسل يحتمل قيمتها و يتم استبدالها تلقائيا والتغيير الى شركة شحن اخرى.
● عند الشراء من متجر نباتا، فإن العميل يقر بالشروط والأحكام المذكورة أعلاه ●
